Termini e Condizioni
Documento contrattuale
Le clausole che seguono regolano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma Roulettino Casino e formano un accordo vincolante tra l'operatore e il titolare del conto. La registrazione comporta l'accettazione integrale di quanto indicato.
Requisiti di accesso e apertura del conto
È ammessa la registrazione delle sole persone fisiche che abbiano raggiunto la maggiore età prevista nel proprio ordinamento e che non risiedano in territori nei quali il gioco a distanza sia vietato o soggetto a riserva statale.
Ogni persona può detenere un unico conto, intestato a sé stessa e alimentato con strumenti di pagamento propri. L'apertura di profili multipli comporta la sospensione di tutti gli account collegati e la revisione delle operazioni effettuate.
Il titolare risponde della custodia delle credenziali e si impegna a segnalare senza ritardo qualsiasi accesso sospetto. I dati forniti devono essere veritieri e aggiornati tempestivamente in caso di variazione.
Movimenti finanziari e verifica
I versamenti sono accreditati al momento della conferma da parte del circuito di pagamento. Le richieste di prelievo vengono elaborate dopo il completamento della verifica documentale e, di norma, sono indirizzate verso lo stesso metodo utilizzato per il deposito.
Roulettino Casino può sospendere un'operazione in attesa di chiarimenti quando emergono elementi incoerenti con il profilo dichiarato, in applicazione delle regole antiriciclaggio previste dalla licenza.
Le somme derivanti da errori tecnici, malfunzionamenti di un gioco o accrediti duplicati non costituiscono vincite e vengono stornate. L'utente si impegna a non trarre vantaggio da anomalie evidenti del sistema.
Promozioni, bonus e condizioni collegate
Ciascuna offerta è accompagnata da regole specifiche riguardanti importo minimo di partecipazione, requisito di rigioco, giochi ammessi, puntata massima consentita e termine di validità. Tali regole prevalgono su qualsiasi descrizione sintetica pubblicata altrove.
L'utilizzo di strategie destinate esclusivamente a garantire un profitto dal bonus, il ricorso a software automatizzati o l'azione coordinata tra più conti autorizzano l'annullamento della promozione e del saldo maturato.
Un bonus non riscattato entro la scadenza decade automaticamente, insieme alle eventuali vincite generate, senza diritto a compensazioni.
Comportamenti vietati e conseguenze
Sono proibiti l'accesso tramite strumenti che mascherano la posizione geografica, l'alterazione del funzionamento dei giochi, l'inserimento di contenuti offensivi nei canali di assistenza e ogni tentativo di frode ai danni della piattaforma o di altri giocatori.
In presenza di violazioni accertate l'operatore può limitare le funzioni del conto, trattenere le somme oggetto di contestazione fino al termine degli accertamenti e, nei casi più gravi, chiudere definitivamente il rapporto.
Reclami, modifiche e legge applicabile
Il reclamo va presentato al servizio clienti entro trenta giorni dall'evento contestato, con indicazione della data, dell'importo e degli identificativi delle operazioni. Il primo riscontro viene fornito entro sette giorni lavorativi.
Se la risposta non risulta soddisfacente, la controversia può essere sottoposta all'organismo indicato dalla Curacao Gaming Control Board secondo la procedura pubblicata dall'ente.
Roulettino Casino può aggiornare le presenti condizioni per adeguarle a mutamenti normativi o organizzativi; le modifiche rilevanti sono comunicate con congruo preavviso e il proseguimento dell'attività di gioco ne comporta l'accettazione.
Riferimenti utili
- Servizio clienti ufficiale di Roulettino Casino tramite chat dal vivo e modulo di contatto
- Curacao Gaming Control Board, autorità di licenza competente per i reclami non risolti
- Organismo di risoluzione delle controversie indicato nella pagina della licenza
La presente pagina riporta in forma leggibile i punti principali dell'accordo. In caso di contrasto interpretativo prevalgono il testo contrattuale integrale, le regole dell'ente licenziante e le disposizioni imperative dell'ordinamento del giocatore.